よくあるご質問
ウェスティンホテル東京 オンラインショップのご利用に関するガイド
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から5〜7営業日以内に発送いたします。ただし、ホテル特製の焼き菓子や季節限定商品については、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
配送日時の指定は可能ですか？
はい、ご注文手続きの際に配送希望日および時間帯をご指定いただけます。最短お届け日以降の日程でご選択ください。
ギフトラッピングや熨斗（のし）の対応はありますか？
ウェスティンホテル東京の専用包装紙によるラッピングや、慶弔に合わせた熨斗の無料サービスを承っております。ご注文時にご希望の種類をお選びください。
どのような支払い方法が利用できますか？
各種クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）および、Amazon Pay、銀行振込がご利用いただけます。
商品の返品や交換はできますか？
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万が一、商品に破損や不備があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。商品発送後にマイページの注文履歴よりPDF形式でダウンロードいただけます。法人名義での発行も承っております。