返品・交換について

ウェスティンホテル東京 オンラインショップでは、商品の品質に万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。食品や衛生用品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着いたしましたら、すぐに内容をご確認ください。破損、汚損、または注文内容との相違がないかをお確かめください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と不備の内容を添えて、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  担当者より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。不備がある場合は、送料着払いにて指定の返送先までお送りください。

• 4.
  返金・代替品の発送

  返送された商品の確認後、速やかに代金の払い戻し、または良品との交換対応をさせていただきます。